運用部門／ITサービス部門の円滑なチーム運営 　～トレノケート主催：マネジャーのためのITサービスマネジメント～
運用部門／ITサービス部門の円滑なチーム運営
～トレノケート主催：マネジャーのためのITサービスマネジメント～
講座コード IIT-2024-21
研修概要 運用部門／ITサービス部門を円滑に運営し、チーム力を向上させるために必要な3つのマネジメントスキルを学習するコースです。
  • ITサービスマネジメント
  • チームマネジメント
  • 人材育成・成長支援
研修前半では、ITサービスマネジメントの基礎知識やポイントを学習するため運用マネジャーになったばかりの方や運用マネジャー候補の方に最適です。 研修後半では、コーチングやメンタルヘルス対策を中心としたマネジメントスキルに加え、チームを活性化するための活動・取り組みやメンバーの成長支援を事例紹介やワークを交えて学びます。
研修目標
（対象となる受験資格）
  • マネジャーが抑えておくべきITサービスマネジメントのポイントを理解する
  • マネジャーに必要なスキル・行動を理解する
  • メンバーの成長を支援するための活動や取り組みを考える
  • 部門を活性化するための活動や取り組みを考える
難易度 ☐初級向け　■中級向け　☐上級向け
対象者 運用部門／ITサービス部門のマネジャーまたはマネジャー候補
開催方法 オンラインLive
日程・時間 月1回開催
9:30～17:00（1日コース）
定員（最低施行人数） 40人（10人）
会場 オンライン
カリキュラム 1. ITサービスマネジメント概要
– サービスとサービスマネジメント
– プロセスと機能
– サービスライフサイクルアプローチ

2. プロセス／機能の概要とポイント
– サービスライフサイクルのプロセス／機能概要
・サービスストラテジ
・サービスデザイン
・サービストランジション
・サービスオペレーション
・継続的サービス改善
– 運用部門／ITサービス部門が特に重視するポイント
– マネジャーが抑えておくべきポイント

3. 運用部門／ITサービス部門のチームマネジメント
– 運用部門／ITサービス部門が抱える課題
– チーム力を高めるために必要なこと
– メンバーとの関係性を高める
– メンバーの成長支援
– スキルマップの活用
– メンタルヘルス対策

4. チームを活性化するための取り組み
– 運用部門／ITサービス部門の取り組みと注意点
– 活性化するための取り組みを考える
研修費用（税抜き） 通常価格：60,000円
IIT価格：57,000円
備考 開催日程および空席状況は弊社担当者までお問合せください。
連絡先 株式会社エヌステージ
担当者名：太田、久野（きゅうの）
TEL.03-3474-7778
Email：iit@nstage-nt.co.jp